柳家在危机公关的道路上遭遇了重重困难,但萧逸和众人并未放弃,他们深知重新赢得客户信任是柳家重振雄风的关键。
萧逸再次召集众人商讨对策。
“如今,我们虽做了诸多努力,但客户的信任仍未完全恢复,大家有何良策?”萧逸目光扫过众人。
苏瑶沉思片刻说道:“萧爷,我认为我们应从售后服务入手,让客户感受到我们对他们的关心和负责。”
萧逸微微点头:“具体该如何实施?”
苏瑶接着说:“我们可以设立专门的客户服务团队,对客户的反馈和投诉做到快速响应和解决。同时,延长产品的质保期,让客户无后顾之忧。”
萧逸认可道:“此计可行,立刻去办。”
于是,柳家迅速组建了一支专业的客户服务团队,对每一位客户的来电和来信都认真对待。
一天,一位老客户王富商打来
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